Política de reembolso
Solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
El artículo llegó roto o defectuoso
El artículo llegó dañado durante el envío
Recibiste un artículo incorrecto
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, arrepentimiento de compra ni por ningún otro motivo no relacionado con defectos o daños en el producto.
Para iniciar una devolución, contáctanos a blackphoenixempire87@gmail.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Deberás incluir fotos claras del producto dañado o defectuoso como evidencia.
Si se aprueba la devolución, te enviaremos las instrucciones para enviar el artículo a: Eagle Springs Way, Apt 609, Stone Mountain, GA 30083.
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 10 días hábiles a tu método de pago original una vez recibido e inspeccionado el artículo.
Excepciones: No aceptamos devoluciones de artículos en oferta, tarjetas de regalo ni productos de cuidado personal usados.
Unión Europea: Si tu pedido fue enviado dentro de la UE, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo, siempre que el artículo esté sin usar y en su embalaje original.
Para cualquier consulta: blackphoenixempire87@gmail.com
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Return Policy
We only accept returns in the following cases:
The item arrived broken or defective
The item arrived damaged during shipping
You received the wrong item
We do not accept returns due to change of mind, buyer's remorse, or any other reason not related to defects or damage.
To initiate a return, contact us at blackphoenixempire87@gmail.com within 30 days of receiving your item. Please include clear photos of the damaged or defective product as evidence.
If the return is approved, we will send you instructions to ship the item to: Eagle Springs Way, Apt 609, Stone Mountain, GA 30083.
Refunds will be processed within 10 business days to your original payment method once the item has been received and inspected.
Exceptions: We do not accept returns on sale items, gift cards, or used personal care products.
European Union: If your order was shipped within the EU, you have the right to cancel or return your order within 14 days for any reason, provided the item is unused and in its original packaging.
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